Curso Online de Operador de Televendas





Descrição do curso:

Aprenda uma das funções mais práticas e dinâmicas que uma empresa possui para atender seus clientes. Conheça as técnicas, conceitos e ferramentas que tornam essa operação mais objetiva principalmente no atendimento e televendas.


Conteúdo Programático:

  • Conceitos e Tendência do Mercado;

  • Gerando Necessidades de Consumo;
  • Marketing: as Ferramentas do Marketing e Marketing de Relacionamento;
  • Elementos Estruturais da Negociação: Conhecimento, Informação, Tempo e Poder;
  • Como Nossos Clientes (Futuros Clientes) Chegam até Nós?
  • O que Vendemos? Serviços ou Produtos?
  • Por que o Cliente Deve Comprar de Nós?
  • O que Fazer para o Cliente Vender para Nós?
  • Estratégias do Atendimento Ativo e Receptivo em Televendas: Campanhas, Mídias, Malas Diretas;
  • Perfil do Profissional de Negociação da Nova Era - Consultor de Negócios;
  • Perfil do Consumidor 2.0;
  • Desenvolvendo a Autoestima para Maior Motivação para Obter o Resultado em Vendas;
  • Clientes Compram Pela Lógica da Necessidade de Compra mas Decidem pelo Emocional;
  • A Continuidade do Relacionamento com o Cliente como o Grande Diferencial no Processo de Vendas;
  • A Importância da Apresentação da Proposta com Foco na Expectativa do Cliente (Futuro Cliente);
  • A Importância de Identificar a Atitude do Cliente (Futuro Cliente) Durante o Processo de Negociação (Clientes São Diferentes e Reagem de Formas Diferentes);
  • A Importância da Atitude Positiva Durante o Processo de Negociação - Vender é Mais do que um Processo de Bom Atendimento;
  • Atender a Expectativa do seu Cliente;
  • Comportamento e Atitudes - Atitudes, Lidando Com Pessoas, Características Individuais e Coletivas, Objetivos, Metas Propostas e Automotivação;
  • Identificar e Conquistar o Prospect Postura - Linguagem, Habilidades Básicas e Específicas;
  • Como Obter o Controle da Comunicação, Habilidade e Sintonia?
  • Aprender a Ouvir, Escutar e Conduzir a Negociação;
  • Comunicação Interativa: Barreiras de Comunicação;
  • Conhecimento e Outras Habilidades para Conduzir o Diálogo.

    Não perca a chance de fazer um curso espetacular, com ótimo conteúdo. 

    Clique na imagem abaixo e tenha todas as informações!

    http://3.bp.blogspot.com/--bh4hD7vuuw/WVY7EkgsDuI/AAAAAAAAUOM/ZrE5-avG0xYykRcbMBOEDFJey9NZ4XRLQCK4BGAYYCw/s1600/inscreva-se-no-curso.jpg

    Informações sobre o Curso:

    Produtor: Portal Educação


    Comente:


    Importante

    Essa página é de indicação de material e todo o material aqui contido tem o seu produtor e sua forma específica de aquisição, que é explicada em cada página de produto.

    Os materiais são de excelente qualidade e vai ajudar, tanto o estudante, quanto o profissional no aumento do seu conhecimento.

    Abs

    Dani

    Formulário de contato

    Nome

    E-mail *

    Mensagem *

    Mais acessados