Curso Online de Organização do Ambiente de Trabalho






Descrição do curso:

O curso de Tráfego, Planejamento e Qualidade, por meio da Educação a Distância, oferece ao participante conhecimento sobre as tecnologias necessárias ao setor de Call Center, e as técnicas utilizadas para oferecer um bom atendimento aos clientes.

Carga horária: 80 horas

Duração: 30 dias


Conteúdo Programático:

  • Organização - o que vem a ser?
  • Organização;
  • Planejamento e organização;
  • Tipos tradicionais de organizações;
  • Organização linear;
  • Organização funcional;
  • Organização linha-staff;
  • A organização da administração;
  • Autoridade;
  • Responsabilidade;
  • Departamentalização;
  • Tipos de departamentalização;
  • A importância da organização no contexto empresarial;
  • Planejamento organizacional;
  • Organização pessoal;
  • Organização nos departamentos de uma empresa;
  • Saúde e segurança no trabalho;
  • Surgimento de saúde e segurança no trabalho;
  • Conceitos;
  • A busca incessante pelo lucro;
  • O que causa acidentes?
  • Os profissionais da segurança do trabalho;
  • Riscos que cercam o posto de trabalho;
  • Evolução tecnológica;
  • Instrumentos e métodos de prevenção;
  • Segurança patrimonial;
  • Modalidades mais comuns de seguros;
  • Os 5 's;
  • Surgimento dos 5's;
  • Principais benefícios dos 5's:;
  • Origem da sigla;
  • Conclusões sobre os 5s;
  • Outros programas de qualidade;
  • Pdca;
  • Programa seis sigma;
  • Referências Bibliográficas.


  • Não perca a chance de fazer um curso espetacular, com ótimo conteúdo. 

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    Informações sobre o Curso:

    Produtor: Portal Educação


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