Curso Online de Organização do Ambiente de Trabalho





Descrição do curso:
O curso de Tráfego, Planejamento e Qualidade, por meio da Educação a Distância, oferece ao participante conhecimento sobre as tecnologias necessárias ao setor de Call Center, e as técnicas utilizadas para oferecer um bom atendimento aos clientes.
Carga horária: 80 horas
Duração: 30 dias

Conteúdo Programático:


  • Organização - o que vem a ser?


  • Organização;


  • Planejamento e organização;


  • Tipos tradicionais de organizações;


  • Organização linear;


  • Organização funcional;


  • Organização linha-staff;


  • A organização da administração;


  • Autoridade;


  • Responsabilidade;


  • Departamentalização;


  • Tipos de departamentalização;


  • A importância da organização no contexto empresarial;


  • Planejamento organizacional;


  • Organização pessoal;


  • Organização nos departamentos de uma empresa;


  • Saúde e segurança no trabalho;


  • Surgimento de saúde e segurança no trabalho;


  • Conceitos;


  • A busca incessante pelo lucro;


  • O que causa acidentes?


  • Os profissionais da segurança do trabalho;


  • Riscos que cercam o posto de trabalho;


  • Evolução tecnológica;


  • Instrumentos e métodos de prevenção;


  • Segurança patrimonial;


  • Modalidades mais comuns de seguros;


  • Os 5 's;


  • Surgimento dos 5's;


  • Principais benefícios dos 5's:;


  • Origem da sigla;


  • Conclusões sobre os 5s;


  • Outros programas de qualidade;


  • Pdca;


  • Programa seis sigma;


  • Referências Bibliográficas.



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    Informações sobre o Curso:


    Produtor: Portal Educação


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